1. Présentation
Chez Treckgo, nous nous engageons à vous offrir une excellente expérience d'achat. Cette politique d'expédition explique comment nous traitons, expédions et livrons les produits commandés sur notre site Web. En passant une commande, vous acceptez les termes et conditions ci-dessous.
2. Traitement des commandes
- Les commandes seront traitées et expédiées après confirmation de la réception du paiement.
- Le délai de traitement peut varier en fonction de la demande, mais est généralement de 1 à 2 jours ouvrables.
- Pendant les périodes de forte demande, comme les jours fériés ou les promotions spéciales, les délais de traitement peuvent prendre plus de temps.
3. Modes d'expédition
- Nous proposons une variété d'options d'expédition, y compris l'expédition standard et accélérée, en fonction de votre emplacement et de l'option sélectionnée lors du paiement.
- Le délai de livraison estimé dépend du mode d'expédition choisi et de la destination.
4. Frais d'expédition
- Les frais de port sont calculés en fonction du lieu de livraison et du mode d'expédition choisi.
- Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes dépassant une valeur minimale de commande spécifiée sur notre site Web.
- Les frais d'expédition exacts seront affichés à la caisse avant que la commande ne soit finalisée.
5. Destinations d'expédition
- Nous expédions vers les pays suivants : [Liste des pays ou régions vers lesquels vous expédiez]. Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour plus d'informations.
- Pour les commandes internationales, les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination.
6. Délais de livraison estimés
- Le délai de livraison estimé dépend du lieu d’expédition et de la méthode choisie :
- Expédition standard : [X] jours ouvrables.
- Expédition express : [X] jours ouvrés.
- Ces délais ne sont que des estimations et peuvent être affectés par des facteurs externes tels que les conditions météorologiques, les grèves ou les problèmes douaniers.
7. Suivi des expéditions
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi pour suivre l'état de la livraison.
- Le suivi est disponible pour la plupart des méthodes d'expédition, à l'exception de certains services locaux.
8. Adresse de livraison
- Assurez-vous de fournir une adresse de livraison complète et correcte lors de la commande. Nous déclinons toute responsabilité pour les colis non livrés en raison d'adresses incorrectes ou incomplètes.
- S'il y a des erreurs dans l'adresse fournie, veuillez nous contacter immédiatement pour les corriger.
9. Droits de douane et taxes
- Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane et des taxes d'importation en fonction des lois locales de votre pays.
- Le client est responsable de tous les frais supplémentaires qui pourraient être encourus dans le cadre du processus d'importation.
10. Problèmes d'expédition
- En cas de problème de livraison (par exemple retard important ou colis perdu), veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
- Bien que nous fassions tout notre possible pour assurer une livraison dans les délais, nous déclinons toute responsabilité pour les retards causés par des facteurs indépendants de notre volonté, tels que : B. Grèves ou conditions météorologiques extrêmes.
11. Modifications de la politique d'expédition
- Treckgo se réserve le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de la dernière mise à jour.
12. Contacter
Si vous avez des questions ou de l'aide concernant l'expédition de votre commande, veuillez nous contacter :
Courriel : help@treckgo.com
